隨著科技化進程的加快，市場競爭愈發激烈。近年來，生活家電行業持續性增長速度減慢，品牌升級已是大趨所勢。其實在企業發展過程中，競爭每天都有，于中國生活家電十大品牌而言，唯有不斷增加自己的競爭砝碼，才能應變多變的市場。

建立客戶和市場優勢

為了以生產和產品為中心，部分生活家電企業不斷地嘗試開發新產品，并且為此而投入大量的人力物力財力。但是，由于生活家電行業進入門檻低，越來越多的企業加入，于是競爭對手很多且很快就能趕上來。這些沖在前面的生活家電企業付出了不菲的代價，卻根本無法形成核心競爭力。

與生產和產品為中心的生活家電企業相比，在客戶和市場中競爭的生活家電企業優勢是會積淀的，但前者的競爭優勢會很快消失。的確，花了高昂的費用開發新產品，卻很快就被競爭對手模仿了，這就是生產導向型生活家電企業的苦惱。但是后者的優勢非但不會消失，反而會隨著時間積累而優勢逐步增加。例如，保時捷汽車，雖然只有少數人能買得起，但是，隨著時間的推移，崇尚該品牌的人越來越多，也就是市場追捧的人越多，則目標客戶就越愿意購買，因為這成了身份的象征。也就是說，在客戶和市場中的競爭優勢會隨著時間的推移而積累和增強。

生活家電創新打破同質化競爭

實際上，當前生活家電企業創新已從實體產品向虛擬的精神需求轉移，例如，消費者的“購買標準”就是一個很好的案例。當蘋果推出大屏幕多觸點玻璃之時，蘋果的粉絲就會相信，這種玻璃就是行業最好的標準。隨后，三星等一大批追隨者也會跟進，這是因為蘋果在客戶和市場中擁有影響力，即網絡效應。盡管很多生活家電企業不斷在嘗試開發新產品，但由于沒有在下游客戶和市場上下功夫，因此對消費者的選擇標準沒有話語權。蘋果成了行業標準，因此這種在下游的創新，才是企業核心競爭力的源泉。

目前，生活家電行業陷入同質化困境的本質原因，就是因為觀念始終停留在產品為王的階段。這里并非說產品不重要，只是說單純產品優勢是不足以形成企業的核心競爭力。只有在下游客戶和市場上下功夫才是正道，這對于大部分仍然停留在追求產能、效率和銷售額的生活家電企業來說，值得高度重視。