在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，沒有服務(wù)就沒有品牌，這已經(jīng)是不爭的事實，著名生活家電品牌找到經(jīng)銷商后便要去維護，而生活家電經(jīng)銷商的維護是個長期的工作，因此就需要廠商通力合作，坦誠交流，以此形成良好的合作關(guān)系。近幾年，生活家電市場競爭激烈，著名生活家電品牌在擴展市場的同時應(yīng)走出一條適合自己的售后服務(wù)之路。

積極順應(yīng)市場需求

生活家電市場同質(zhì)化嚴重，消費者在選購時往往更加看重企業(yè)所提供的服務(wù)，或者說，服務(wù)本身也是可消費的產(chǎn)品，只不過是附加在生活家電產(chǎn)品之上。面對服務(wù)需求的進一步強化，著名生活家電品牌若還是無動于衷，最終迎來的只能是淘汰。

目前“服務(wù)”已然成為一項消費，著名生活家電品牌應(yīng)積極順應(yīng)市場需求，化“被動”為“主動”，與其被動提高服務(wù)水平，不如快一步改善服務(wù)體系，主動為消費者提供所需，拔高消費者地位。

建立全面的服務(wù)體系

人與人的親近其實很簡單，有時候只需要一個微笑、一句問候，生活家電企業(yè)拉近與消費者的距離應(yīng)從第一步開始，但是并不僅僅止于第一步。生活家電企業(yè)需要建立全面的服務(wù)體系，將服務(wù)立體化、流程化，既可以為消費者營造愉快體貼的消費氛圍，又能為企業(yè)樹立良好的形象和口碑，而且還能促進消費，提升市場份額。服務(wù)體系的完善對著名生活家電品牌而言，真真是極好的。

一個服務(wù)體系的形成與完善，都離不開實踐，實踐出真知。著名生活家電品牌只有將服務(wù)體系真正運用到實際操作中，才能真實檢驗服務(wù)的質(zhì)量與效果，才能更好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能為消費者提供“顧客是上帝”的真實享受。

市場競爭越演越烈，著名生活家電品牌須建立完善的服務(wù)體系，提升企業(yè)競爭力，才能屹立“武林”。