隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，消費者的購物渠道有了新的改變，從線下演變成了線上。對于水龍頭企業(yè)來說，消費者群眾的發(fā)展走勢將未來企業(yè)發(fā)展的定點方向，是非常有利的。

自從以電子商務(wù)為代表的線上平臺成為人們購物的新興渠道后，對傳統(tǒng)商業(yè)流通渠道構(gòu)成巨大的沖擊，一些從事備受沖擊的傳統(tǒng)渠道商對此怨聲載道，對線上渠道不禁嗤之以鼻，不滿情緒表現(xiàn)的淋漓盡致。

其實，線上渠道崛起是互聯(lián)網(wǎng)、通訊等現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，順應(yīng)潮流才能夠與時俱進，如果一味抵制、詆毀線上渠道，不能夠融入到時代潮流中去，必然會被淘汰出局，這絕非是危言聳聽，而是時代發(fā)展的現(xiàn)時，必須要認真面對。

線上線下互補是雙贏 水龍頭企業(yè)要把握好消費需求(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

線上購物重概念+價格

先看一下線上消費的主流消費群的構(gòu)成。線上最初主要是80后首先成為主流，這與當年80后步入社會的時間，與電子商務(wù)崛起時間同步，具有一致的匹配度。而隨著時間的推移，與互聯(lián)網(wǎng)同時代的90后也開始步入社會，逐漸也成為消費者新生力量。

對于像80后、90后這樣的消費群體而言，現(xiàn)在他們剛剛走上社會工作崗位，經(jīng)濟收入來源比較有限，可支配消費的資金很少。但他們不像上一輩人那樣有較重的家庭負擔，敢于大膽的去享受生活，愿意去獵奇新生事物，體驗新新鮮感。

由此，在消費層面，線上購物消費新鮮感和便捷性，就很好地迎合了他們獵奇心和快節(jié)奏的生活。因此在購物上，就體現(xiàn)出追逐概念、重視價格的基本消費購物特點。線下逛商店顯然不如網(wǎng)上來得快捷，因此線上的便捷性優(yōu)勢對他們來說，具有很大的誘惑力和想象力。

所謂重概念是指，80后、90后，對水龍頭的一些被賦予某種特殊功能的新產(chǎn)品，愿意果斷出手去買單，只要一有新概念出來，就會盡快趕一下潮流，不僅滿足好奇感，還能夠顯示出與眾不同、標新立異。

所謂重價格是指，他們剛步入社會，多數(shù)人沒有更多的收入和積蓄。況且他們的獨立性很強，并不愿意被認為是啃老一族，因此他們愿意在線上購物消費，看中的就是線上商品流通環(huán)節(jié)少，同類產(chǎn)品線上較線下具有一定的價格優(yōu)勢。

線下購物重品質(zhì)+體驗

再來看線下主流消費群體，多數(shù)是70后之前的群體，他們的前半身基本都是在實體店購物環(huán)境中生活，對線上電商認識認知，肯定不及80后、90后，一輩子形成的生活購物習(xí)慣，很難在一時迅速得到改變。

70前消費群體的多數(shù)已經(jīng)具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，對他們來說追求品質(zhì)生活要比趕時髦來得實在。他們很多人已經(jīng)是功成名就，對于品質(zhì)生活的要求也是比較高。況且，他們已經(jīng)是經(jīng)歷了家電產(chǎn)品的多次迭代，高品質(zhì)是產(chǎn)品迭代一個重要特征。

因此，在消費的選擇上，相對要求比較穩(wěn)健和實在。在實體店他們能夠看到實實在在的產(chǎn)品，買著就比較放心。對于實體店來說，這是與他們相伴一生的生活場景。可見，追求產(chǎn)品品質(zhì)與體驗感，才是打動他們絕大多數(shù)的關(guān)鍵。

追求品質(zhì)對于這一代的消費群體來說是水到渠成，他們這一代人曾經(jīng)吃過很多苦，承擔過相對較重的家庭負擔，使得他們對品質(zhì)生活有所渴望。況且，現(xiàn)在生活條件得到大幅改善，他們有了追求品質(zhì)生活的基本條件。

同時，這一消費群體已經(jīng)進入到中老年，審慎與穩(wěn)健是他們的基本特征。在經(jīng)歷過時光歲月洗禮的人來說，購買大件耐用消費品絕不會輕易出手，一定是要先看看樣品實物，概念對他們來說并不在乎。比方說，老年人睡覺輕，購買空調(diào)就回體驗一下到底哪家的噪音低。但他們絕不是聽你的宣教，而是要親身感受。

線上線下互補是雙贏

現(xiàn)在有些線下渠道商，在受到線上渠道沖擊后，對線上渠道心生不滿，總是埋怨現(xiàn)在生意不好做，得歸咎于線上渠道搶了生意，擾亂了原有的市場秩序。如果僅僅是站在線下實體店經(jīng)營者的角度來看，也沒有錯。畢竟他們的確是受到?jīng)_擊和影響。

但是，如果站在全局，站在全流通角度，以發(fā)展的眼光來看的話，或許就對這種沖擊和影響有所釋然。畢竟，我們身處的時代在變，消費群體的經(jīng)濟狀況在變，日新月異的新技術(shù)在變，墨守成規(guī)顯然不能適應(yīng)時代的發(fā)展。

變革應(yīng)該是這個時代的主旋律，渠道變革也是不斷在進行。2000年前后，大連鎖的出現(xiàn)曾經(jīng)也受到過質(zhì)疑，問題是現(xiàn)在大連鎖不是依然穩(wěn)固嗎?現(xiàn)在家電領(lǐng)域占據(jù)著近1/4的份額。曾經(jīng)抵制大連鎖的那些人，不眼睜睜要看著其進入平穩(wěn)發(fā)展時期嗎?

實際上，線上線下都是商流渠道的組成部分，只不過線下實體店出現(xiàn)得早，有用戶現(xiàn)場的體驗感;而線上電商交易出現(xiàn)的晚，卻是當今最為便捷的購物方式。站在全局的高度看，這兩種渠道模式并不是對立的，而是相互支持、相互補充的。

因此，不論是作為水龍頭商家、還是廠家，對于渠道的把控要有高瞻遠矚的認識，要根據(jù)自己的實際來選擇，但絕不要去詆毀或抵觸。目前，電商已經(jīng)完成流量競爭的使命，開始深挖消費潛力和品質(zhì)消費。路徑就是線上線下進一步融合，強化線下實體店的體驗和場景�？梢哉f，O2O融合，場景化銷售的春天已經(jīng)來臨，任何單一渠道都無法滿足個性化需求。

一個O2O的新時代已經(jīng)來臨!將給水龍頭行業(yè)帶了非常大的機遇，企業(yè)需把握好消費者需求的重要性。