如今的市場營銷越來越依賴于對消費者心理的把握和迎合，從而影響消費者，最終達成產品的銷售。在陶瓷企業經營過程中，從品牌、定位到差異化、從定價、促銷到整合營銷，莫不都是在針對消費者的心理在采取行動。

把握和迎合消費者心理 助力陶瓷企業更長遠發展(圖片來源于網絡)

1、消費群體更趨年輕 細節決定成敗

無論怎樣，人性化的產品始終是一個發展趨勢，也是一個永恒的話題，只不過人性化這個概念比較大，但總的來說，無不是追求對自身需求的滿足。特別是現在崛起的80后90后這群消費者，或者細節更能打動他們，更能贏得他們的市場。所以陶瓷企業在今后不僅僅要在技術上進行創新，在細節方面，更要會下足功夫。

2、服務態度烘托購買氛圍 真誠友善贏得好感

在文明的現代社會，沒有人不渴望被尊重，而尊重也不僅僅存在于親人、朋友、同事之間，更存在于賣家與買家之間。好的服務不僅能為顧客提供放心的購買氛圍，在一定程度上還能更好地成單。然而，目前在陶瓷行業中，對細節問題的執行能力和出現問題后的處理態度，還是眾多廠商的一大“致命死穴”。

3、不可忽視的售后服務 決定企業長遠發展

在當下陶瓷市場，有的商家可能會認為，消費者把產品買走就完事了，其實不然，陶瓷產品的售后對銷量的提升也有很大的作用。售后服務的人員代表了品牌的一部分，售后服務首先要有良好的技術水平，其次還要有很好的服務態度，這樣不僅能解決顧客的問題，也能提升品牌的美譽度。

4、增加人性化的創新 為產品增色

盡管陶瓷行業目前推出了很多各種各樣的產品，但不可避免的會出現模仿、跟風，很多陶瓷企業沒有形成自己的特色產品，缺乏創新精神。因此，為了能夠讓產品脫穎而出，企業需要通過人性化的創新為產品增加亮點。

消費者心理其實離我們并不遠，因為我們本身相對于也是消費個體的存在。其實，陶瓷企業想要了解消費者心理，也可以從自己而發，通過多與主要顧客的交流以及后續服務的反饋，為產品與服務做補充，為突破做準備。