前言

　　商業(yè)觀念會(huì)伴隨著技術(shù)的發(fā)展不斷被更迭。相比于傳統(tǒng)的“人貨場”，“如何在激烈的競爭中擦亮品牌”、“如何創(chuàng)造爆款內(nèi)容”、“如何實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化”……正悄然成為有雄心企業(yè)追逐的目標(biāo)。

　　01 抖音企業(yè)號(hào)的誕生

　　進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，圖文就一直是主流的介質(zhì)，以圖文為主的微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)作為網(wǎng)民獲取信息的主流渠道整整統(tǒng)治了5年。2016年9月，抖音APP正式上線，它的問世不僅擾亂了短視頻行業(yè)的戰(zhàn)場，也是人們從“圖文”時(shí)代逐漸轉(zhuǎn)向“視頻”時(shí)代的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。自此，注意力經(jīng)濟(jì)的縫口從“微信公眾號(hào)”轉(zhuǎn)向“抖音APP”，具有敏銳觀察力和洞察力的企業(yè)在察覺到抖音APP蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)后，便紛紛開啟了企業(yè)抖音號(hào)。

　　據(jù)悉，截至2021年7月，入駐抖音企業(yè)號(hào)的企業(yè)數(shù)超過800萬家，2020年抖音企業(yè)號(hào)商業(yè)內(nèi)容日均觀看量超200億，2021年上半年抖音企業(yè)號(hào)購物車點(diǎn)擊量漲幅達(dá)到77%。由此可見，企業(yè)號(hào)已經(jīng)悄然成為企業(yè)競爭的新舞臺(tái)、新“生意戰(zhàn)場”。

　　02 創(chuàng)立抖音企業(yè)號(hào)的原因

　　后疫情時(shí)代，面對(duì)競爭更加激烈的生意場，企業(yè)光靠廣告投放和價(jià)格來維系用戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要讓消費(fèi)者在復(fù)雜的消費(fèi)環(huán)境中更清晰地獲取品牌印象，需要依靠多面立體的營銷手段，做長效運(yùn)營。而抖音企業(yè)號(hào)，必將成為存量時(shí)代品牌發(fā)展、獲客的新標(biāo)配。

　　越來越多的“明星公司”一改以往的嚴(yán)肅形象，他們在視頻評(píng)論區(qū)、私信中和粉絲親密互動(dòng);越來越多的“抖音品牌”從零到一的發(fā)展，通過拍視頻、做直播，取得不俗的銷量……但我們看見最多的是——越來越多的企業(yè)商家，不僅把企業(yè)號(hào)視為一款商業(yè)產(chǎn)品，更是把它作為積累粉絲、獲取私域流量、實(shí)現(xiàn)收益的經(jīng)營陣地。他們在抖音上打品牌、做推廣、找客戶、帶銷量，用心經(jīng)營自己的陣地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。

　　03 抖音企業(yè)號(hào)如何搶占市場?

　　目前，許多抖音企業(yè)號(hào)的先行者已經(jīng)收獲了一波利好。以家居建材企業(yè)為例，越來越多家居建材企業(yè)主已借助線上渠道開辟營銷新場域，走出了自己的節(jié)奏，抖音企業(yè)號(hào)正在成為企業(yè)進(jìn)行長效經(jīng)營的主陣地。

　　據(jù)《家居建材行業(yè)白皮書》顯示，近半年來家居建材企業(yè)號(hào)發(fā)展迅速，2020年1月底至今，抖音家居建材企業(yè)號(hào)數(shù)量增長2.42倍，投稿總數(shù)增長3倍，內(nèi)容播放量增長115%，點(diǎn)贊增長80%，評(píng)論增長142%，分享增長168%。在抖音的家居建材內(nèi)容生態(tài)中，還涌現(xiàn)出了眾多內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、轉(zhuǎn)化效果突出的標(biāo)桿企業(yè)號(hào)。那么，所謂的抖音企業(yè)號(hào)新“生意戰(zhàn)場”是如何體現(xiàn)得的呢?

　　1、企業(yè)號(hào)+員工號(hào)的矩陣式經(jīng)營帶來新的生意可能

　　在往常的營銷鏈路中，企業(yè)只能以企業(yè)號(hào)為基底，與用戶建立互動(dòng)聯(lián)系。在此鏈路中的所有連接，都需要基于企業(yè)號(hào)這一個(gè)賬號(hào)來完成。但“孤樹難成林”，在全民營銷的趨勢之下，抖音平臺(tái)下的“企業(yè)號(hào)+員工號(hào)”的矩陣式經(jīng)營帶來了新的生意可能。

　　以@尚品宅配全屋定制為例，其所在公司廣州新居網(wǎng)家居科技有限公司還同時(shí)培養(yǎng)除了一批如@設(shè)計(jì)師阿爽、@設(shè)計(jì)幫幫忙等優(yōu)秀裝修設(shè)計(jì)達(dá)人的“員工號(hào)”。而當(dāng)企業(yè)開通員工號(hào)功能后，將能雙向綁定企業(yè)IP與員工個(gè)人IP，可以極大延伸企業(yè)號(hào)的陣地，打造企業(yè)的抖音營銷矩陣。同時(shí)，與企業(yè)號(hào)綁定的員工賬號(hào)，將能享有商品分享豁免、企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化、線索處理、訪問及數(shù)據(jù)四大特權(quán)，企業(yè)自然就能實(shí)現(xiàn)全民營銷，并獲取更多平臺(tái)流量。

　　2、開通團(tuán)購功能打通營銷轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)生意新增長

　　2020年3月18日，抖音正式上線了一款名為“團(tuán)購”的營銷工具。通過認(rèn)證的企業(yè)號(hào)商戶，在創(chuàng)建團(tuán)購活動(dòng)并添加至視頻中后，即可在抖音平臺(tái)與用戶進(jìn)行商品或服務(wù)交易，用戶瀏覽視頻時(shí)可以看到團(tuán)購活動(dòng)，邊看邊買，快速下單。

　　可見，企業(yè)號(hào)早已不再是簡單的企業(yè)宣傳陣地，它更是蘊(yùn)藏著各種可能性的“生意場”。當(dāng)企業(yè)在后臺(tái)成功開通團(tuán)購功能后，團(tuán)購產(chǎn)品將以組件的形式顯示在短視頻、直播間、企業(yè)號(hào)主頁、抖音門店等各個(gè)黃金位置，強(qiáng)勢吸引用戶的注意力，實(shí)現(xiàn)高效營銷轉(zhuǎn)化，并將進(jìn)一步縮短企業(yè)的線上轉(zhuǎn)化鏈路，撬動(dòng)生意新增長。

　　04 應(yīng)如何運(yùn)營維護(hù)?

　　作為一款面向企業(yè)的商業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)號(hào)最常思考的問題是——如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤和價(jià)值的最大化、如何幫更多企業(yè)商家經(jīng)營好生意。既然抖音企業(yè)號(hào)作為新的“生意戰(zhàn)場”，擁有如此強(qiáng)悍的商業(yè)價(jià)值。那么一個(gè)抖音企業(yè)號(hào)要如何運(yùn)營維護(hù)呢?

　　1、完善賬號(hào)上的功能配置

　　每個(gè)抖音號(hào)上都會(huì)配置商家主頁，企業(yè)要完善賬號(hào)上的功能配置，充分展示其基礎(chǔ)信息及業(yè)務(wù)構(gòu)成，向抖音平臺(tái)用戶群體開放了解自身的窗口。

　　2、重視賬號(hào)上的內(nèi)容生產(chǎn)

　　不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，內(nèi)容生產(chǎn)都是媒體平臺(tái)的核心競爭力。所以，在自身的抖音企業(yè)號(hào)上做好內(nèi)容生產(chǎn)是至關(guān)重要的。首先要明確賬號(hào)定位，洞察目標(biāo)人群的消費(fèi)訴求及偏好，找到與他們溝通的角度;其次要分析目標(biāo)人群在消費(fèi)該類別產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的痛點(diǎn)，確定內(nèi)容的發(fā)力方向;最后則是融合平臺(tái)主流元素，如劇情、反轉(zhuǎn)、換裝、熱梗、逗趣等，在不脫離企業(yè)文化、產(chǎn)品優(yōu)勢、企業(yè)營銷動(dòng)作等的前提下，生產(chǎn)符合用戶及企業(yè)需求的內(nèi)容。

　　3、三個(gè)層面助力賬號(hào)運(yùn)營

　　賬號(hào)運(yùn)營包含內(nèi)容運(yùn)營、流量運(yùn)營、營銷運(yùn)營三個(gè)層面。

　　(1)內(nèi)容運(yùn)營：企業(yè)號(hào)需要保持固定的內(nèi)容發(fā)布、直播頻率;運(yùn)用數(shù)據(jù)工具持續(xù)提升內(nèi)容的洞察能力，以便更好地與目標(biāo)人群交流;當(dāng)影響力積累到一定量級(jí)后，運(yùn)用子母號(hào)搭建企業(yè)賬號(hào)矩陣。

　　(2)流量運(yùn)營：要學(xué)會(huì)參與熱門話題、熱門挑戰(zhàn)等平臺(tái)公共議題，巧用DOU+等內(nèi)容加熱工具。

　　(3)營銷運(yùn)營：在企業(yè)號(hào)運(yùn)營的過程中，要視營銷目標(biāo)對(duì)抖音達(dá)人、抖音紅人進(jìn)行組合式投放，且可以適時(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)賽、全民任務(wù)等營銷活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶與企業(yè)共創(chuàng)內(nèi)容，強(qiáng)化人群的企業(yè)認(rèn)知。

　　4、加強(qiáng)賬號(hào)上的用戶管理

　　一個(gè)沒有粉絲的抖音企業(yè)號(hào)可以說一個(gè)“廢號(hào)”，所以，經(jīng)營者必須要通過與用戶的高頻互動(dòng)來增強(qiáng)用戶粘性，并引導(dǎo)用戶成為企業(yè)粉絲。首先，借助用戶管理組件進(jìn)行粉絲群體分層，高效管理，分組推進(jìn);其次，定期修正人群的契合程度，如通過比對(duì)視頻用戶群體畫像與賬號(hào)用戶群體畫像，修正精準(zhǔn)度;最后，運(yùn)用文案、標(biāo)簽等運(yùn)營技巧、設(shè)置合集等系列內(nèi)容等識(shí)別粉絲訴求。

　　5、最大限度實(shí)現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)化

　　實(shí)現(xiàn)利潤和價(jià)值的最大化永遠(yuǎn)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的目的，對(duì)于抖音企業(yè)號(hào)這個(gè)“產(chǎn)品”而言也不例外。因此，要想在抖音企業(yè)號(hào)這個(gè)經(jīng)營陣地上實(shí)現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)發(fā)，就必須將轉(zhuǎn)化功能搭載在日常發(fā)布的內(nèi)容中，根據(jù)業(yè)務(wù)模式及內(nèi)容特性嘗試多種變現(xiàn)路徑，最后綜合數(shù)據(jù)反饋尋找出最佳的轉(zhuǎn)化路徑，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“變現(xiàn)計(jì)劃”。

　　尾聲

　　盛世經(jīng)典，作為中國品牌營銷策劃專家，致力于為中小企業(yè)提供創(chuàng)造性網(wǎng)絡(luò)整合營銷品牌解決方案，專注中國本土中小企業(yè)品牌的成長與發(fā)展，協(xié)助高瞻遠(yuǎn)矚者實(shí)現(xiàn)品牌騰越及持續(xù)生長。選擇盛世經(jīng)典，為企業(yè)商家的成長提供服務(wù)，幫助你們在抖音企業(yè)號(hào)運(yùn)營上實(shí)現(xiàn)利潤和價(jià)值的最大化。