近日,國內(nèi)金融科技企業(yè)數(shù)禾科技迎來成立十周年重要里程碑。值此之際,公司正式宣布品牌標(biāo)識(shí)煥新升級(jí),由原“SHUHE GROUP”變更為“SHUHE TECH”。這一舉措絕非簡單的標(biāo)識(shí)更迭,其背后折射出公司戰(zhàn)略布局的深度調(diào)整,更彰顯了數(shù)禾科技在金融科技賽道持續(xù)深耕、勇攀高峰的堅(jiān)定決心與卓越追求。

　　從創(chuàng)立之初的堅(jiān)定信念,到如今成為行業(yè)老兵,數(shù)禾科技始終秉持“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的使命,以數(shù)智化為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,深度融合前沿科技與信貸業(yè)務(wù),為行業(yè)發(fā)展樹立了嶄新的標(biāo)桿。

　　科技賦能讓信貸服務(wù)更“聰明”

　　在金融信貸領(lǐng)域,科技創(chuàng)新是提升服務(wù)質(zhì)量和效率的核心引擎。數(shù)禾科技將人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿科技深度融入信貸業(yè)務(wù)的全鏈路流程,構(gòu)建起了一套高效、智能的信貸服務(wù)體系。

　　在信貸業(yè)務(wù)的前端,數(shù)禾科技利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析,精準(zhǔn)描繪用戶畫像。通過對(duì)用戶的消費(fèi)習(xí)慣、信用記錄、社交行為等多維度數(shù)據(jù)的綜合評(píng)估,為用戶提供個(gè)性化的信貸產(chǎn)品推薦,極大地提高了用戶獲取金融服務(wù)的便利性和匹配度。

　　智能風(fēng)控則是數(shù)禾科技信貸業(yè)務(wù)的核心競爭力之一。傳統(tǒng)信貸風(fēng)控往往依賴人工審核和有限的數(shù)據(jù)維度,效率低下且風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不夠精準(zhǔn)。數(shù)禾科技運(yùn)用先進(jìn)的人工智能算法,構(gòu)建了智能風(fēng)控模型。該模型能夠?qū)崟r(shí)分析用戶的信用狀況,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估和預(yù)警。通過智能風(fēng)控,數(shù)禾科技不僅提升了用戶信用評(píng)估能力,還大大降低了信貸風(fēng)險(xiǎn),為金融機(jī)構(gòu)提供了更加可靠的信貸撮合服務(wù)。

　　在信貸撮合環(huán)節(jié),數(shù)禾科技憑借其強(qiáng)大的科技實(shí)力,搭建了一個(gè)高效、透明的信貸撮合平臺(tái)。通過智能算法,精準(zhǔn)匹配用戶與金融機(jī)構(gòu)的需求,實(shí)現(xiàn)了信貸資金的快速、高效配置。這種精準(zhǔn)匹配的模式,不僅提高了金融機(jī)構(gòu)的資金使用效率,也為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的信貸服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)的普惠性。

　　與數(shù)禾科技一樣,行業(yè)內(nèi)眾多金融科技企業(yè)也在積極探索科技創(chuàng)新之路。例如,小贏科技入選第五屆“NIFD-DCITS金融科技創(chuàng)新案例”,其自主研發(fā)的WinSAFE智贏體系對(duì)接多環(huán)節(jié)提升效率,WinPROT贏護(hù)體系能智能攔截詐騙行為。信飛科技首創(chuàng)數(shù)據(jù)AI服務(wù)中臺(tái),燈塔智能風(fēng)控系統(tǒng)等為金融機(jī)構(gòu)助力,還與高校共建實(shí)驗(yàn)室突破智能客服等技術(shù)。

　　創(chuàng)新成果彰顯“硬實(shí)力”

　　科技創(chuàng)新離不開知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和積累。數(shù)禾科技高度重視技術(shù)研發(fā)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),不斷加大在科技研發(fā)方面的投入。經(jīng)過十年的不懈努力,公司累計(jì)申請(qǐng)專利370余件,目前已獲授權(quán)軟件著作權(quán)97件,發(fā)明專利73件。這些專利成果不僅是數(shù)禾科技科技創(chuàng)新實(shí)力的有力見證,更是公司在金融科技領(lǐng)域核心競爭力的體現(xiàn)。

　　憑借在科技創(chuàng)新方面的卓越成就,數(shù)禾科技相繼榮獲了“高新技術(shù)企業(yè)”、上海市“專精特新”企業(yè)稱號(hào)、“上海市企業(yè)技術(shù)中心”、“2024上海軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)百強(qiáng)”等殊榮。這些榮譽(yù)的獲得,不僅是對(duì)數(shù)禾科技過去十年科技創(chuàng)新成果的高度認(rèn)可,也為公司未來的發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。

　　在金融科技行業(yè)競爭日益激烈的今天,專利數(shù)量和榮譽(yù)資質(zhì)成為了企業(yè)實(shí)力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)禾科技通過不斷積累專利成果和獲得行業(yè)榮譽(yù),樹立了良好的品牌形象,贏得了市場和客戶的廣泛信賴。同時(shí),這些榮譽(yù)也激勵(lì)著數(shù)禾科技繼續(xù)加大科技創(chuàng)新力度,不斷提升自身的核心競爭力,為行業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　智慧客服3.0:從工具到關(guān)懷的服務(wù)革命

　　在金融服務(wù)中,客戶服務(wù)質(zhì)量直接影響著用戶的滿意度和忠誠度。數(shù)禾科技旗下的還唄始終將用戶體驗(yàn)放在首位,不斷探索和創(chuàng)新客戶服務(wù)模式。從最初的文本對(duì)話框、語音電話進(jìn)線,到如今AI智能客服自助答疑的3.0階段,還唄智慧客服模式實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

　　從早期的文本對(duì)話框到語音客服,再到如今的大語言模型賦能,還唄智慧客服歷經(jīng)三次迭代,已進(jìn)入以“主動(dòng)服務(wù)”為核心的3.0時(shí)代。基于大語言模型的深度優(yōu)化,智能客服系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了98%的語音識(shí)別準(zhǔn)確率,還能通過上下文分析精準(zhǔn)捕捉用戶意圖。例如,當(dāng)用戶詢問“貸款逾期怎么辦”時(shí),系統(tǒng)不僅會(huì)提供解決方案,還會(huì)主動(dòng)推薦分期還款計(jì)劃并提示逾期可能產(chǎn)生的影響,服務(wù)溫度直線上升。

　　除了還唄,金融科技領(lǐng)域中,不少企業(yè)積極探索智能客服應(yīng)用。比如,奇富科技的智能客服系統(tǒng)入選工信部優(yōu)秀案例,運(yùn)用AI技術(shù)具備智能預(yù)判、應(yīng)答、預(yù)警和服務(wù)向?qū)芰?能主動(dòng)推薦資料、精準(zhǔn)應(yīng)答、保障安全、優(yōu)化服務(wù)路徑。馬上消費(fèi)金融的“基于多語境感知的在線智能客服機(jī)器人平臺(tái)”入選行業(yè)優(yōu)秀案例,依托自研AI技術(shù),穩(wěn)定性強(qiáng),可多渠道24小時(shí)精準(zhǔn)響應(yīng)。

　　結(jié)語

　　十年風(fēng)雨兼程,數(shù)禾科技在科技創(chuàng)新的道路上砥礪前行,取得了令人矚目的成就。從算法優(yōu)化到場景落地,從技術(shù)突破到生態(tài)共建,其每一步都印證著“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的初心。

　　展望未來,數(shù)禾科技始終會(huì)把核心技術(shù)當(dāng)作堅(jiān)實(shí)的錨點(diǎn),全力以赴地推動(dòng)普惠金融朝著更深層次不斷邁進(jìn),致力于在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中,踐行 “做陪伴用戶一生的智能金融家” 這一美好愿景,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心且貫穿一生的金融服務(wù)。