無論是行業(yè)還是企業(yè)都有其固定的核心文化來支撐其發(fā)展，引領(lǐng)其前進(jìn)。對于中國十大灶具品牌而言，其行業(yè)的核心就是定制與服務(wù)，然而，眾多品牌在服務(wù)的塑造上卻不太上心，往往是打著服務(wù)的旗號卻沒有盡到服務(wù)的義務(wù)，那么，企業(yè)想要發(fā)展，唯有時刻關(guān)注消費者的需求，并加以跟進(jìn)企業(yè)服務(wù)上的改善，這樣，企業(yè)的服務(wù)意識才能真正進(jìn)步。

新灶具品牌入駐商場時 會建設(shè)服務(wù)終端體系

筆者在走訪各大家居賣場時發(fā)現(xiàn)，眾多灶具在入駐商場時，都會在自己的服務(wù)終端建立完善的統(tǒng)計系統(tǒng)，以此來收集消費者意見，完善服務(wù)體系。而據(jù)一灶具店面導(dǎo)購員像我們訴說，她面試時，公司就對她們有一個要求，就是每月的消費者意見總結(jié)。可見一些成型的灶具品牌對顧客的需求還是較為關(guān)注的。

調(diào)查外圍市場人氣 助力灶具品牌新發(fā)展

隨著走訪調(diào)查的深入，我們漸漸發(fā)現(xiàn)在進(jìn)駐賣場的品牌中，對于外圍市場都會進(jìn)行一定的調(diào)查了解，以此來測試此商場的人氣流量，甚至有些品牌為了更好的調(diào)查，推出了填表送禮品的活動。還有品牌別出心裁推出了，“我的灶具我DIY”的活動。其中某灶具品牌體驗館的工作人員告訴調(diào)查人員，消費者在選購灶具的過程中，都會有生產(chǎn)過程透明化的需求，畢竟灶具也可以定制的。他們覺得好的板材、好生產(chǎn)廠家、環(huán)保型都應(yīng)該讓消費者監(jiān)察到，可能這幾點就是企業(yè)未來營銷的新要求了。

需求決定市場 消費者成指示燈

灶具行業(yè)在經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，在面臨瞬息萬變的市場，重視客戶需求以此來生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)越來越多，看似這是消費者的需求，其實這是中國十大灶具品的未來趨勢發(fā)展的指示燈。企業(yè)要想獲得市場的青睞，就必須把顧客的需求當(dāng)做是企業(yè)的需求來做，將消費者的需求當(dāng)作是灶具研發(fā)的風(fēng)尚標(biāo)，同時也需把企業(yè)的品牌內(nèi)涵隱形的、整體的傳播出來。只有照顧消費者感受，又有企業(yè)個性的企業(yè)在能在行業(yè)的長久的站立，獲得品牌地位。