家裝瓷磚產(chǎn)品主要應(yīng)用在客廳、廚衛(wèi)墻地等空間，有著很強的裝飾性，因此具有炫耀性消費屬性。除其使用功能外，消費者注重品牌、外觀、品位等外在因素。

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家裝瓷磚具備炫耀性消費屬性

品牌因素的重要性決定了消費者對于品牌形象和認知度等方面非常講究，外觀因素的重要性決定了消費者在選擇瓷磚產(chǎn)品的時候不僅對色彩、圖案等有要求，對紋理、光澤、觸感、質(zhì)感和設(shè)計感等方面也十分關(guān)注。與大眾瓷磚產(chǎn)品相比，高端瓷磚不僅勝在產(chǎn)品質(zhì)量，也勝在家裝、公裝應(yīng)用中所體現(xiàn)的設(shè)計感、藝術(shù)感和表現(xiàn)力，使整體裝修效果更上檔次。

因此對于瓷磚廠商來說，中高端市場的壁壘首先便來自于品牌積淀與產(chǎn)品層面。產(chǎn)品外觀的壁壘體現(xiàn)在設(shè)計、釉料、技術(shù)上。設(shè)計上，來自意大利等國的高端進口瓷磚依托于母國優(yōu)秀的藝術(shù)、時尚設(shè)計實力，企業(yè)擁有自己強大的研發(fā)設(shè)計團隊，相比之下，即便是國內(nèi)大型企業(yè)與之相比仍存在著一定差距。釉料上，我國企業(yè)的高端瓷磚產(chǎn)品所使用的釉料在一定程度上仍然依賴國外產(chǎn)品。意大利等國色釉料行業(yè)的部分企業(yè)已經(jīng)形成專業(yè)的色釉料設(shè)計團隊，其花色更為豐富，細膩程度更高。技術(shù)上，高端產(chǎn)品中往往需要應(yīng)用3d噴墨打印等高端技術(shù)和性能更為優(yōu)越的機器設(shè)備，這些條件是很多中小廠商難以滿足的。

半成品屬性，高端市場推出“產(chǎn)品+服務(wù)”的商業(yè)模式

瓷磚產(chǎn)品的半成品特性則使得服務(wù)的重要性日益凸顯。瓷磚自采比例高，作為裝修材料，店面展示并售賣的瓷磚還需經(jīng)歷量房、設(shè)計、鋪貼等復雜流程才能實現(xiàn)最終的交付使用。以鋪貼環(huán)節(jié)為例，鋪貼環(huán)節(jié)的工藝流程相比地板和墻紙更具復雜性，鋪貼的好壞在相當程度上影響了瓷磚產(chǎn)品的鋪貼效果與使用壽命。過去在瓷磚行業(yè)中，瓷磚廠商僅負責產(chǎn)品銷售，而后續(xù)鋪貼安裝環(huán)節(jié)則由家裝公司完成，因此如果工人鋪貼工藝不過關(guān)、輔料攪拌和使用不到位，導致瓷磚的空鼓、脫落、開裂等問題的出現(xiàn)，會嚴重影響顧客的使用體驗。

高端瓷磚在服務(wù)上也遠勝過中低端產(chǎn)品，而中低端瓷磚品牌相對高端品牌在服務(wù)上存在著缺失。以東鵬為例，公司提供上門量房、全屋設(shè)計、送貨上門、鋪貼指導、上門退換補貨和后期維護指導等免費服務(wù)，歐神諾則建立云商平臺，提供線上方案預覽、3d云設(shè)計(供設(shè)計師使用)、線上預約免費量房、產(chǎn)品配送、鋪貼指導和瓷磚保養(yǎng)等豐富的服務(wù)，而馬可波羅、諾貝爾等品牌則已經(jīng)在部分地區(qū)開始嘗試提供上門鋪貼服務(wù)。相較之下，大眾市場瓷磚產(chǎn)品的服務(wù)幾乎為空白，消費者不僅在選購產(chǎn)品的時候沒有專業(yè)的咨詢和指導，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也無法得到保障。因此瓷磚售賣過程的服務(wù)也形成了中高端市場的另一壁壘，服務(wù)本身的高成本是大眾市場的廠商甚至是中端市場的廠商難以負擔的。

消費升級驅(qū)動下高端市場占比提升，品牌快速集聚

我國居民人均可支配收入的提高、消費理念潛移默化的改變正在推動著居民消費領(lǐng)域的全面升級。從我國一線城市的情況來看，其消費升級體現(xiàn)為家居用品、汽車、電子產(chǎn)品、服裝、教育文娛服務(wù)的消費比重逐步提高。二三線城市消費升級的時點則略滯后一線城市，比照一線城市的收入水平，消費升級步伐或?qū)⑦M入加速期，家居和消費建材將成為首先惠及的領(lǐng)域。

過去，消費者瓷磚消費過程中優(yōu)先考慮價格因素，對款式、風格關(guān)注度低，因此瓷磚產(chǎn)品創(chuàng)新速度慢、差異化不明顯，導致行業(yè)品牌效應(yīng)弱，市場格局極度分散。在消費升級的過程中，瓷磚的炫耀性消費屬性及半成品特性進一步加速高端產(chǎn)品對過去中低端產(chǎn)品的替代。瓷磚市場的消費升級已經(jīng)顯現(xiàn)在行業(yè)消費趨勢的變化過程中，微晶石、大理石瓷磚、大板磚等高端產(chǎn)品市場份額快速提升。

從全國范圍來看，過去主流產(chǎn)品拋光磚的市場份額出現(xiàn)明顯下滑，產(chǎn)能也快速收縮，根據(jù)專業(yè)人士的統(tǒng)計，截止2016年7月15日，廣東、江西、河南、四川、山東五大產(chǎn)區(qū)拋光磚生產(chǎn)線較2014年已經(jīng)縮減3~5成。

微晶石、全拋釉、大理石瓷磚等新興高端產(chǎn)品市場份額快速提升，以晶瑩剔透、變化多樣的光澤紋理，色彩鮮明、大氣美觀的裝飾效果迅速獲得消費者的認可。

大規(guī)格化也成為了當下瓷磚產(chǎn)品的一個重要流行趨勢，大規(guī)格產(chǎn)品在視覺上可以給予人一種延伸擴大的效果，不僅鋪設(shè)風格更為簡約大氣，而且在外觀上可以做到更為豐富，更具延續(xù)性，更少的鋪貼接縫也使得清潔難度減小。過去大板主要應(yīng)用于公共場所的裝修中，目前在家庭裝修中的應(yīng)用也不斷增多。

在應(yīng)用空間上，微晶石等高端瓷磚品類在居室背景墻、玄關(guān)等區(qū)域的應(yīng)用明顯增多，而全拋釉等產(chǎn)品則在廚衛(wèi)空間墻面的裝飾上則對過去常用的普通瓷片形成一定的替代，“地磚上墻”也成為了當下裝修裝飾的一項新的風潮。

在全屋定制的趨勢下瓷磚市場出現(xiàn)“圖案定制”等新需求，根據(jù)frost&sullivan的數(shù)據(jù)，瓷磚行業(yè)中高檔產(chǎn)品份額提高的趨勢已經(jīng)形成并持續(xù)，大眾市場的占比已經(jīng)由2007年的49.0%下降至2012年的44.1%，而高端市場的份額則由13.2%升至16.5%。在收入提高驅(qū)動購買力提升的背景下，隨著一二線城市消費升級的深化，以及三四線城市消費升級的跟進，我們認為瓷磚市場中高端產(chǎn)品對低端產(chǎn)品的替代和擠出將是一個逐漸演進的過程，但中高端產(chǎn)品份額的提升會是長期趨勢。

而在服務(wù)上，為了獲得更好的用戶體驗，除了瓷磚產(chǎn)品本身，消費者還對廠家的方案設(shè)計、補貨、鋪貼等配套服務(wù)有新的要求。一線品牌推出的量房設(shè)計、上門鋪貼、保養(yǎng)維護指導等增值服務(wù)受到顧客的青睞。

瓷磚消費趨勢變化引發(fā)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更替不僅將帶來中高端市場容量加速擴張，更重要的是加速行業(yè)龍頭的形成。這些新的消費趨勢使得廠家在產(chǎn)品開發(fā)、終端形象、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈能力的競爭壁壘大幅提高。低端品牌追求成本領(lǐng)先、產(chǎn)品線單一的弊端將無法滿足消費者多樣化采購需求，市場份額將向追求產(chǎn)品創(chuàng)新的一線品牌過渡，同時這些一線品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道積累的長期優(yōu)勢也將加速市場份額的提升。

多品牌、跨品類發(fā)展是大型瓷磚企業(yè)的共性

瓷磚對裝修風格有很強的表現(xiàn)力，客戶重視程度高。為了滿足消費者不同裝修檔次和設(shè)計風格的需求，大型的瓷磚廠商采取“全系列”+“多品牌戰(zhàn)略”覆蓋不同消費群體。例如新明珠旗下的冠珠、路易摩登、格萊斯定位高端市場，蒙地卡羅定位中高端，惠萬家、金朝陽等品牌則定位中端市場，又比如唯美集團旗下的兩個核心品牌l& d、馬可波羅，前者是設(shè)計師品牌滿足高端客戶的定制化需求，后者定位國內(nèi)中產(chǎn)階級消費人群。

在品類上，受益于家居定制化需求興起，目前一線瓷磚企業(yè)嘗試以瓷磚為核心向衛(wèi)浴跨品類經(jīng)營實現(xiàn)衛(wèi)生間的定制化。