在家電行業(yè)整體不景氣的形勢下，2019年家電企業(yè)如何逆襲突圍也成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。11月21日，由北京商報(bào)社主辦，奧維云網(wǎng)和數(shù)據(jù)雜志協(xié)辦的“2018年家電品牌創(chuàng)新研討會(huì)”在京舉行，與會(huì)專家與家電廠商圍繞著家電品牌創(chuàng)新展開研討，在技術(shù)研發(fā)、設(shè)計(jì)理念、服務(wù)策略等方面為家電企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
家電增速進(jìn)一步放緩
從今年家電業(yè)的三季報(bào)看，受房地產(chǎn)市場疲軟影響，家電業(yè)上市公司普遍面臨業(yè)績下行的壓力。除格力、美的、海爾三大白電企業(yè)因空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)市場集中度較高而業(yè)績逆勢增長外，彩電、廚電、顯示面板企業(yè)的業(yè)績大多數(shù)都不太好看。
彩電方面，奧維云網(wǎng)發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，彩電線上平臺(tái)銷量為259.6萬臺(tái)，同比下降10.2%;銷售額為63.6億元，同比下降21.8%。中怡康數(shù)據(jù)也顯示，“雙11”線上彩電銷售量為314.4萬臺(tái)，同比下降7.8%;銷售額為77.8億元，同比降17%。
即使是有“家電行業(yè)最后一塊利潤高地”之稱的廚電行業(yè)，也無情地遭遇了負(fù)增長，整體市場表現(xiàn)頹勢。2018年前三季度，廚電市場一改過去幾年的強(qiáng)勁勢頭，情況急轉(zhuǎn)直下。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2018年前5個(gè)月廚電市場規(guī)模達(dá)到369億元，同比下滑4.2%;奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2018年一季度廚房家電市場規(guī)模同比下滑6.1%。日前，全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的《2018年中國家電行業(yè)三季度報(bào)告》中也顯示，三季度廚衛(wèi)電器市場整體規(guī)模同比下跌4.9%。
對于2019年，奧維云網(wǎng)家電大數(shù)據(jù)本部副總裁趙梅梅表示：“2019年的市場大環(huán)境是趨緊的，在這樣的情況下我們對各個(gè)品類、市場規(guī)模的預(yù)期也都不是特別樂觀。”她指出，總體來看，2019年的增速比今年還會(huì)再微微放緩，比如空調(diào)，今年的預(yù)期是漲3.8個(gè)點(diǎn)，2019年估計(jì)只會(huì)漲一兩個(gè)點(diǎn);整個(gè)廚電市場還會(huì)下滑，但是會(huì)比今年好一點(diǎn)，包括一些新興品類預(yù)計(jì)明年的增長速度也不會(huì)特別高，還是會(huì)放緩。
趙梅梅也認(rèn)為：“雖然看數(shù)字不是很好看，但如果從整體的需求來看，我們要想象一下我國的人口基數(shù)很大，還是一個(gè)非常有潛力的市場，因?yàn)槭袌隹臻g很大，當(dāng)一個(gè)市場整體停滯的時(shí)候，其實(shí)就是在搶競爭對手的空間來實(shí)現(xiàn)自己的增長。”
創(chuàng)新要抓住用戶需求
在整體家電市場增速放緩甚至下滑的情況下，創(chuàng)新就成為至關(guān)重要的一環(huán)。但如何創(chuàng)新，在哪些方面創(chuàng)新，也是一個(gè)值得探討的問題。
數(shù)據(jù)雜志執(zhí)行主編姜子謙表示，家電企業(yè)需要做出一些新模式的轉(zhuǎn)化，未來智能化、互聯(lián)網(wǎng)化、信息化、人工智能、大數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)還需要深度結(jié)合，現(xiàn)在這些方面還存在一些不足。作為家電來說還有一些核心的訴求，比如說噪音問題、費(fèi)電問題、散熱不好的基本工藝，還需要智能化在創(chuàng)新的同時(shí)保證如何通過新的技藝、新的功能，讓家電最本質(zhì)的工藝質(zhì)量得到明顯改善，現(xiàn)在從行業(yè)角度來說可能除了智能電視以外，其他家電的智能化程度還較低，但是相對來說也意味著只要是其他產(chǎn)品能真正走入智能化，未來還是有很大的市場。
在他看來，家電企業(yè)需要作出一些新模式的轉(zhuǎn)化，分為三大板塊，第一大板塊應(yīng)該是營銷，第二塊是產(chǎn)品功能。“從前年開始，包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始紛紛被家電企業(yè)提入到自己新品的理念中，但隨著變化會(huì)發(fā)現(xiàn)很多小家電未必需要去提高大上的概念，比如高壓鍋、電飯煲在這波市場中得到新的增長，不是為了滿足基本需求，而是改善生活。對于小家電，新一代消費(fèi)者更注重便捷、輕巧，越小越好用，顯得越精致，他們可能更愿意去購買，從廠商這塊來說，會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格便宜不再是首選。”第三個(gè)板塊，作為家電創(chuàng)新來說，新興品類不能盲目加入。比如前年北京霧霾很嚴(yán)重，瞬間空氣凈化器成為各大廠商爭相加入的行業(yè)，其實(shí)當(dāng)年出現(xiàn)的品牌現(xiàn)在沒有多少還活著，還是要從消費(fèi)者的需求來考慮。
中國家電協(xié)會(huì)旗下《電器雜志》副總編輯于昊表示：“盡管現(xiàn)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不是很好，有可能出現(xiàn)價(jià)格競爭的情況，甚至在某種情況下主力消費(fèi)價(jià)格斷裂，但是總體來看消費(fèi)理念并沒有下降，就是說現(xiàn)在主要的消費(fèi)群體‘80后’、‘90后’的消費(fèi)理念仍然在升級，或者說未來很長一段時(shí)間消費(fèi)理念都應(yīng)該不會(huì)再有任何的下降空間。對于企業(yè)來講，創(chuàng)新一定要圍繞在消費(fèi)者需求的層面。在消費(fèi)理念不會(huì)下降，消費(fèi)的需求也不會(huì)真正下降的情況下，企業(yè)的創(chuàng)新仍然要聚焦在用戶的需求上，企業(yè)與其去深刻理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化，不如說應(yīng)該理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給現(xiàn)在的消費(fèi)者真正消費(fèi)理念上的一種變化。”
消費(fèi)升級應(yīng)做好服務(wù)
中國家用電器研究院副院長葛豐亮表示，雖然家電市場整體形勢不容樂觀，但消費(fèi)升級的趨勢沒有改變，人們的消費(fèi)需求正在擴(kuò)張，新的個(gè)性化消費(fèi)需求不斷形成，同時(shí)未來市場競爭將更加激烈，對企業(yè)、對市場提出了新的要求和挑戰(zhàn)。
對于消費(fèi)者的需求問題，與會(huì)的企業(yè)代表與專家也表達(dá)了自己的看法。IQAir市場相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，今年市場上有非常大的變化，企業(yè)如何在這種變化的情況下契合市場變化作出相應(yīng)的決策和創(chuàng)新的動(dòng)作，是非常關(guān)鍵的因素。消費(fèi)者變得非常聰明，對于凈化器的了解，對于各種產(chǎn)品知識(shí)、數(shù)據(jù)、性價(jià)比的分析，他們會(huì)非常仔細(xì)地來對比，以及他們在室內(nèi)空氣到底是什么樣的問題。“消費(fèi)者變得更加聰明了，我們也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求的變化及時(shí)做調(diào)整，今年我們很大的增量是來自于裝修甲醛的市場，我們原有消費(fèi)者的群體很大程度上是高收入人群、奢侈品人群，但是像今年甲醛市場有很多剛需的人群，家里新裝修，他更愿意付出更大的成本來買更高端的產(chǎn)品，能夠看得到市場的趨勢變化是非常關(guān)鍵的問題。”
352內(nèi)容運(yùn)營經(jīng)理張瀟雨認(rèn)為，現(xiàn)在年輕人普遍有一種低欲望的消費(fèi)理念，房地產(chǎn)的低迷未必會(huì)對家電企業(yè)有特別大的消極影響，要看人群，比如說現(xiàn)在的空氣凈化器，352推出過一款針對租房人群尤其是年輕群體的產(chǎn)品，他們可能住單間，這種產(chǎn)品本身體積比較小，成本也相對低一些，售價(jià)也會(huì)低一些，不管房地產(chǎn)會(huì)不會(huì)低迷，但是消費(fèi)者的需求永遠(yuǎn)都在。“我們針對年輕人的消費(fèi)習(xí)慣以及現(xiàn)在最新的情況，針對他們的需求去推出產(chǎn)品，我相信還是大有可為的。”
不過，值得注意的是，家電行業(yè)的服務(wù)依然是一塊短板。中國企業(yè)報(bào)家電主編許意強(qiáng)指出，整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)如果分成三段，就是上游的供應(yīng)鏈、中游的制造產(chǎn)業(yè)和下游的分銷與服務(wù)。“這幾年零售的創(chuàng)新速度很快，京東也好、天貓也好，崛起非常快，但是家電的服務(wù)是很大一塊短板，如何把服務(wù)這一塊做得更好，我覺得家電企業(yè)接下來可以在服務(wù)和產(chǎn)品這兩端有大的突破，我相信可以更好地來迎合消費(fèi)升級，因?yàn)橄M(fèi)升級核心要考慮到消費(fèi)者還希望獲得更好的體驗(yàn)和服務(wù)，這需要企業(yè)投入更多的資金、人員素質(zhì)。”
