陶瓷行業經歷了風雨洗禮，行業發展越來越成熟，市場競爭也逐漸進入白熱化，伴隨著不斷升級的陶瓷市場，消費者的消費者觀念也隨之發生轉變，加之互聯網颶風大潮的“襲擊”，品牌口碑效益突起，一不留神或許將陷入危機深淵，可見陶瓷企業面臨的危機將大大增加。
品牌危機無處不在
在白熱化的競爭環境中，品牌形象雖然是帶動企業產品銷量的積極因素，但誰也不能排斥其中可能會發生的意外因素。品牌形象雖然是陶瓷企業提升綜合實力至關重要的一個部分，但是任何事物的發展都不可能是一帆風順，品牌危機種類大致分為質量問題、虛假宣傳、產權糾紛引發等，稍微不注意，陶瓷企業可能就面臨品牌危機的“攻擊”，如果不能及時作出應對措施，可能直接導致企業品牌被市場吞噬、毀掉甚至銷聲匿跡，危機帶來的影響遠不止于此，更會造成品牌信任度缺失，銷售量急劇下降，品牌聲譽和影響力受到嚴重打擊。
信息化浪潮讓品牌危機一觸即發
隨著互聯網大潮的洶涌來襲，使陶瓷品牌進入了易發多發階段，特別是隨著信息技術不斷發展，網絡環境出現了很多新變化，博客、微博、微信、網絡社區等自媒體的迅速膨脹，極大降低了信息傳播與獲取成本。在這樣一個被互聯網沖擊的“虛擬空間”里，“好事不出門，壞事傳千里”就變得理所當然。
陶瓷企業未雨綢繆方能避免沖擊
陶瓷企業處在這樣一個危機四伏的環境中，如何突出“重圍”成了當下陶瓷企業需要警醒以及提前預防的主要課題。一是要有危機管理架構，多大規模的企業都應該有危機管理措施，可以通過設立危機管理小組研究制定危機處理方案及有關安排;二是要有危機監測評估機制，絕大多數危機是有征兆的，而且問題由出現到演化為危機必然有一個發生發展的過程。所以，一定要有對危機苗頭的監測機制，力爭做到早發現、早處置、早主動，把危機化解在萌芽狀態;三是要有危機應對預案，要預判可能出現的情況，研究出現危機后應該采取的措施、程序及分工，制定詳細的品牌危機管理計劃及媒體溝通渠道。
