經(jīng)過全國人民一個多月的宅家努力
新冠疫情終于呈現(xiàn)出向好態(tài)勢
回想起開張第一天接到的那張訂單
懷化嘉寶莉劉紅昆總經(jīng)理這幾天一直心情不錯
十來天前
他正在家里發(fā)愁今年的生意該怎么做
疫情當前和疫情過后全年的銷售任務該如何完成就接到了城北碧桂園黃阿姨的電話問他什么時候開店說準備帶朋友過來買藝術涂料
這個電話讓他轉(zhuǎn)憂為喜
不管如何
客戶該裝修房子的還得裝修
只不過晚一兩個月罷了
扎實的積累還是有回報的
只要為顧客創(chuàng)造了價值
就一定能贏得顧客的口碑
也一定能帶來更多的客戶資源
3月1日
懷化嘉寶莉藝術涂料體驗館
節(jié)后第一天正式開門納客
開啟復工戰(zhàn)“疫”新模式
劉總剛剛打掃好店面衛(wèi)生
做好店面的消毒工作
黃阿姨就迫不及待地打來了電話
說她們一會就能來到店里
和她一同前來的
還有她同一個小區(qū)的舒姐
聽說她們沒有口罩
劉總趕緊準備了兩個醫(yī)用口罩
到路口去迎接
參觀了嘉寶莉藝術涂料的效果
了解到相關的價格和服務后
舒姐愉快地敲定了訂單
選擇了三色金全屋藝術涂料
當場交納了定金
▲ 成交后舒姐(左)與劉總(右)合影
復工第一天即開門大吉
劉總的喜悅之情溢于言表
為答謝舒姐的認可
他給舒姐送上了精美的禮品也給黃阿姨送上了一份禮物
之前黃阿姨家就是選用的嘉寶莉藝術涂料也是做的全屋三色金效果同一棟樓的舒姐看到精美的裝修效果也決定用藝術涂料裝修
其實
他們那個樓盤本是精裝修房
但很多業(yè)主嫌裝修太普通
都對單調(diào)的墻面進行了重新裝修
在懷化嘉寶莉
劉總一直分管藝術涂料項目
主要負責河西武陵山裝飾建材廣場
二樓的嘉寶莉藝術涂料體驗館的經(jīng)營
樓下是嘉寶莉漆零碳館
除負責店面經(jīng)營外
工地忙不過來的時候
他也會親自操刀突擊施工
去年底黃阿姨家的藝術涂料裝修
就是他主導施工的
黃阿姨也是之前老客戶介紹來的
她和她侄女家都用的嘉寶莉藝術涂料
黃阿姨家的顏色搭配和調(diào)色
都是劉總親自服務的
春節(jié)前幾天
黃阿姨家搬家具不小心把墻角碰壞了
當時施工人員已經(jīng)放假了
還是劉總親自幫黃阿姨家做的修補
一方面是對藝術涂料的裝修效果十分滿意
另一方面
點點滴滴的貼心服務也感動了黃阿姨
她再次主動介紹新客戶就不難理解了
就這樣一點一滴感動客戶
以老帶新，日積月累
如今懷化每年100多萬元的藝術涂料銷量中
有近一半都是老客戶轉(zhuǎn)介紹來的
口碑是消費過程獲得的滿足感、榮譽感
從而形成逐步遞增的口頭宣傳效應
客戶不僅僅是對結(jié)果滿意
更多會被過程和細節(jié)打動
劉總長期堅持品牌口碑的打造
他堅信有老客戶的感動和推薦
有新客戶的信任和喜歡
嘉寶莉藝術涂料一定會越來越好
