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開啟藝術涂料消費者心靈的關鍵:誠信

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2019/11/12 14:49:13

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財富中國

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【摘要】好的銷售員不僅能賣產品,還能讓消費者高興的購買比較重要。達到這樣的境界需要優秀的銷售技術,當然不可避免的是誠實。

  好的銷售員不僅能賣產品,還能讓消費者高興的購買比較重要。達到這樣的境界需要優秀的銷售技術,當然不可避免的是誠實。這在藝術涂料行業和其他企業都是如此。

  一、記住產品的內容

  優秀的銷售技術不是以花中華麗的“技”,而是以熟悉產品內容的快樂表現為基礎。很明顯,如果銷售人員對自己的產品一無所知或者不太了解,即以“銷售技巧”面對顧客,結果無法回答產品內容,或者無法滿足顧客的需求,那么純粹形式化的“銷售技巧”就像廢紙一樣

  顯然,優秀的銷售技術首先要熟悉產品內容,特別是產品特色、產品賣點、產品功能、產品差異等,形成簡潔明確的銷售演說,引導顧客購買,或者“參照招攬”,能夠滿足顧客的真正需求。顯然,銷售人員對產品內容有著透徹的理解,這是實現銷售交易的基礎。

  二、演繹獨特品牌的特色

  很明顯,顧客不僅對產品的質量、特色、賣點,品牌也非常精致。遺憾的是,現在很多藝術涂料經銷商代銷的產品,其品牌認知度并不高。鑒于這一現實原因,專家認為:大多數藝術涂料經銷商和銷售人員不應該害怕,因為大多數顧客不僅購買非奢侈品品牌或每天在電視上做廣告的品牌,而且只購買與眾不同并令他們滿意的品牌。

  因此,許多藝術涂料銷售店和銷售人員應該細致地表現品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點,完美地釋放品牌精華,讓顧客感到值得信賴和選擇。那么,成交銷售并不難。

  三、了解顧客心理需求

  產品銷售過程是心理和心理相互競爭的過程。很明顯,很多藝術涂料銷售店和銷售人員為了實現優秀的銷售業績,必須充分把握顧客的心理——通過觀察語言,了解顧客的想法、需求、興趣、喜好、目的等內容,能夠很好地引導顧客對產品的理解和關注,合理地“滿足”廣大顧客的真正需求。這樣,銷售的成交就水到渠道了。顯然,這一點是很多經銷商和銷售人員通過長期的實戰,可以自由地或者到達爐火純青的領域。

  主要的方法有三種。 一是通過仔細聽取顧客的需求和意見,了解實際的購物需求;二是通過及時聽取顧客的需求,在銷售人員和顧客交流愉快的時候,可以直接提交,效果也很好;三是通過分析顧客購物動機,如價格經濟、產品的 功能優異,提高個人魅力,被廣告吸引,使用方便,經濟實用等因素購買。這一點,很多藝術涂料銷售店和銷售人員在實戰銷售過程中,不斷地進行考試、研究和總結,需要把握目標,越做越好。

  四、聲情并茂的產品介紹

  許多經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時,都要大聲向顧客介紹產品。避免特別不當和錯誤的說話方式。采用肯定的回答,進行誘導和贊美,產品銷售成交概率非常高。因此采用肯定、贊美、誘導和情感產品介紹,可以使顧客購買更加愉快,實現銷售成交。

  五、真誠微笑的完美告別

  很多藝術涂料銷售店和銷售人員應該明白,送客是一次銷售的結束,也是下一次成功銷售的開始。因此,不管顧客是否在購物,經銷商和銷售員都應該真誠地笑著向顧客告別。同時,可以附帶向客戶傳達關于公司或商品的新趨勢,如本店何時有新商品,以提示客戶再次購買。

  無論如何,真摯的關心感動顧客的時候,誰也拒絕不了,達成了交易的目的。

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