經過十多年發(fā)展，我國灶具行業(yè)已經在廚電市場取得不小成就。在如今的灶具市場競爭中，服務顯得越來越重要，服務的好壞大多直接影響到消費者的購物體驗，所以，中國灶具十大品牌需加強對服務方面的重視。

中國灶具十大品牌：提升服務意識 用服務贏市場(圖片來源網絡)

灶具企業(yè)應在服務上發(fā)力

應該認識到在真正的服務營銷中，服務才是實質的商品，而產品只是服務的附屬品。由于產品同質化的原因，現在的消費者更加注重的是企業(yè)的服務態(tài)度，以及這種服務給他們帶來的滿足感。

在過去，服務被不少灶具企業(yè)視為產品的附加值，極少得到特殊的關注。如今，市場競爭越來越激烈，越來越多的灶具企業(yè)開始在服務上發(fā)力，希望藉由良好的售后服務，增強消費者的忠誠度和對企業(yè)的信任度。確實，作為消費者的定心丸，完善的售后服務保障能夠降低購買風險，給灶具企業(yè)帶來更多的銷量，這也是灶具企業(yè)在接下來的時間中，應當重點提升的任務。

灶具企業(yè)應提高服務質量

加強服務培訓、提高服務質量。由于服務在消費者購買之前是看不到、摸不著的，消費者只能從企業(yè)員工的行為、態(tài)度中獲得對企業(yè)的印象，所以，服務人員的素質就直接影響著企業(yè)的形象，人成了決定勝敗最重要的因素，企業(yè)競爭優(yōu)勢也越來越依賴于人的能力的發(fā)揮，而金利源就在人員的培訓方面已經形成了一套完善的系統(tǒng)的培訓機制，服務意識和服務質量都有了質的飛躍。

灶具企業(yè)應細化服務營銷策略

服務營銷是以顧客服務為目的而開展的營銷活動，它更關注的是消費者接受服務的滿意度，它貫穿于企業(yè)的生產經營活動中，是售前、售中、售后的全程的服務。

傳統(tǒng)的產品營銷模式已經不能適應現代消費者的需求，灶具行業(yè)更應該建立以服務為導向的服務營銷體系，并制定細化的服務營銷策略，只有這樣才能在激烈的競爭中確立屬于自己的市場地位。

灶具企業(yè)應加強售后服務

服務最終的目的是品牌傳播，是品牌形象的推廣，因此在服務過程中統(tǒng)一形象，統(tǒng)一流程，有利于品牌知名度的提高。同時，通過服務還能夠得到轉介紹與二次購買的機會。售后服務不限于等著客戶找上門反映問題，更需要做的是在消費者購買后的幾天內，積極主動對購物過程、產品滿意度等方面進行溝通，貼心詢問、安撫、接受建議。別忘了，通過售后服務加強滿意度還有個重要的附加益處——能很大程度加強消費者對品牌的認可度。

總之，灶具企業(yè)要想在市場立足，必須要用服去經營，用服務贏得消費者和代理商的青睞，從而贏得市場。