終端營銷一直都是各個行業為之所熱衷的,古有人們用旗幟、吆喝的方式來招狼客戶,而如今,終端營銷隨著時代的腳步不斷在進步與變化,現如今,互聯網營銷是智能廚衛品牌所熱衷的新型終端營銷,那么,在互聯網營銷下,終端營銷還是需要消費者的用戶思維才是。
用戶思維即顧客思維
現今社會總結出來的互聯網思維包含以下9大精髓:用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維。智能廚衛品牌認為其中用戶思維、極致思維、跨界思維這幾項內容對家居建材的終端營銷有著重要的指導意義,尤其是用戶思維。
用戶思維,是指在價值鏈的各個環節都要“以用戶為中心”去考慮問題,這在上個世紀,營銷人把它叫為“顧客就是上帝”。例如,微信把公眾訂閱號做了折疊處理,減少了因訂閱號頻繁發信息對用戶的干擾,這就是一個典型的互聯網產品的用戶思維。
終端營銷要站在顧客角度考慮
裝修對于普通人來說是一件很難的事情,但現在年輕人有很強的學習能力,他們更愿意自己了解一些裝修知識。定制環節可以說是影響了整個室內格局的重要環節,怎么樣才算是站在顧客角度提供專業服務呢?“不要問顧客你想要什么,而是通過交流發現什么更合適顧客,再為顧客設計出效果圖”智能廚衛品牌的一位駐店設計師這樣說。確實如此,雖然顧客在自己學習,但他們始終不夠專業,往往從網上找到的效果圖都很難實現,或者實現出來跟預想差很遠。如果顧客帶著一份后悔的感覺接受了定制智能廚衛產品,那就談不上優秀的體驗了。
在智能廚衛行業,想做好終端經營,我們需要裝備先進的“思維”,其中“用戶思維”要求我們經營中站在顧客角度考慮問題。只有真正在細節與各方面為客戶解決問題了,讓客戶感受到終端營銷帶來的體驗感,終端營銷才能在行業馳騁以往,長久發展。